Hotjar vs FullStory (2026): เครื่องมือบันทึกเซสชันตัวไหนดีกว่ากัน?
โดย Alex Chen, นักวิเคราะห์ SaaS · อัปเดต 11 เมษายน 2026 · อิงจากการทดสอบกว่า 38 ชั่วโมง
คำตอบใน 30 วินาที
เลือก FullStory ถ้าคุณต้องการ digital experience intelligence ระดับองค์กรพร้อมเหตุการณ์ที่สร้างดัชนีอัตโนมัติ ค้นหาได้ และตรวจจับความหงุดหงิดทั้งเว็บและมือถือ เลือก Hotjar ถ้าคุณต้องการ heatmap ราคาย่อมเยา แบบสอบถามในตัว และการเล่นซ้ำเซสชันพื้นฐานในราคาต่ำกว่า $32/เดือน FullStory ชนะ 5-3 เรื่องคุณสมบัติ แต่ Hotjar มีอัตราส่วนราคาต่อความคุ้มค่าที่ยากจะเอาชนะสำหรับทีมเล็ก
คำตัดสินของเรา
FullStory
- บันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้ทุกครั้งอัตโนมัติ
- เหตุการณ์ที่สร้างดัชนีค้นหาได้ (DX Data)
- สัญญาณความหงุดหงิดและ rage clicks
- ไม่มีราคาสาธารณะ — แพง
- ไม่มีแบบสอบถามหรือ feedback ในตัว
- มากเกินไปสำหรับเว็บไซต์ธรรมดา
เจาะลึก: วิเคราะห์ FullStory แบบเต็ม
ภาพรวมคุณสมบัติ
เทคโนโลยี auto-capture ของ FullStory บันทึกทุกการคลิก การเลื่อน และการโต้ตอบโดยไม่ต้องแท็กเหตุการณ์ด้วยตนเอง DX Data Engine จัดทำดัชนีทุกเซสชันทำให้ค้นหาได้ — คุณสามารถหาผู้ใช้ทุกคนที่คลิกโกรธบนปุ่ม checkout ได้ภายในไม่กี่วินาที สัญญาณความหงุดหงิด (rage clicks, dead clicks, error clicks) ผุดปัญหา UX ที่ทีมอาจพลาดโดยอัตโนมัติ
รายละเอียดราคา (เมษายน 2026)
| แพลน | ราคา | คุณสมบัติหลัก |
|---|---|---|
| ฟรี | $0 | 1,000 เซสชัน/เดือน, เล่นซ้ำพื้นฐาน |
| Business | กำหนดเอง (~$300-500/เดือน) | เซสชันไม่จำกัด ค้นหาขั้นสูง การเชื่อมต่อ |
| Enterprise | กำหนดเอง | ไม่จำกัดทุกอย่าง ส่งออก data warehouse, SLA |
ใครควรเลือก FullStory?
- ทีมผลิตภัณฑ์ในบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่มีเว็บแอปซับซ้อน
- องค์กรที่ต้องการข้อมูลเซสชันที่ค้นหาได้เพื่อ debug
- ทีมที่สร้างแอป iOS หรือ Android (รองรับมือถือเนทีฟ)
- บริษัทที่ต้องการการเชื่อมต่อ data warehouse สำหรับการวิเคราะห์
Hotjar
- แพลนฟรีใจกว้างพร้อม heatmap
- แบบสอบถามและ feedback widgets ในตัว
- ตั้งค่าง่ายมากในไม่ถึง 5 นาที
- การบันทึกเซสชันไม่ได้สร้างดัชนีเต็มรูปแบบ
- การค้นหาและแบ่งกลุ่มจำกัด
- ไม่มีการตรวจจับความหงุดหงิดในตัว
เจาะลึก: วิเคราะห์ Hotjar แบบเต็ม
ภาพรวมคุณสมบัติ
Hotjar เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับนักการตลาดและนักวิจัย UX งบประหยัด heatmap แสดงอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้คลิก เลื่อน และขยับเมาส์ที่ไหน เครื่องมือแบบสอบถามและ feedback widget ในตัวช่วยให้คุณเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพควบคู่กับพฤติกรรมเชิงปริมาณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ FullStory ไม่มีเลย ตั้งค่าเสร็จภายในไม่ถึง 5 นาทีด้วย JavaScript snippet เดียว
รายละเอียดราคา (เมษายน 2026)
| แพลน | ราคา | คุณสมบัติหลัก |
|---|---|---|
| Basic | ฟรี | 35 เซสชัน/วัน, heatmap พื้นฐาน |
| Plus | $32/เดือน | 100 เซสชัน/วัน, filters |
| Business | $80/เดือน | 500 เซสชัน/วัน, การเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง |
ใครควรเลือก Hotjar?
- ทีมเล็กและนักการตลาดงบประหยัด
- เว็บไซต์คอนเทนต์และการปรับแต่ง landing page
- ทีมที่ต้องการแบบสอบถามควบคู่กับการเล่นซ้ำเซสชัน
- ใครก็ตามที่ต้องการ heatmap โดยไม่ต้องจ่ายราคาระดับองค์กร
เปรียบเทียบแบบคู่กัน
| หมวดหมู่ | Hotjar | FullStory | ผู้ชนะ |
|---|---|---|---|
| การเล่นซ้ำเซสชัน | บันทึกแบบสุ่มตัวอย่าง | บันทึก 100%, คมชัดระดับพิกเซล | ✔ FullStory |
| Heatmap | คลิก, เลื่อน, heatmap การเคลื่อนไหว | click map พื้นฐาน | ✔ Hotjar |
| แบบสอบถามผู้ใช้ | แบบสอบถาม + feedback ในตัว | ไม่มีเครื่องมือแบบสอบถาม | ✔ Hotjar |
| ค้นหาเหตุการณ์ | กรองพื้นฐานเท่านั้น | ดัชนีเหตุการณ์ที่ค้นหาแบบ full-text ได้ | ✔ FullStory |
| ตรวจจับความหงุดหงิด | สัญญาณจำกัด | Rage clicks, dead clicks, error clicks | ✔ FullStory |
| ราคา | มีแพลนฟรี + แพลน $32/เดือน | แพง ไม่มีราคาสาธารณะ | ✔ Hotjar |
| วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ | เมตริกระดับหน้าเว็บพื้นฐาน | ชุดวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบ | ✔ FullStory |
| รองรับแอปมือถือ | เว็บเท่านั้น | iOS, Android และเว็บ | ✔ FullStory |
● Hotjar ชนะ 3 · ● FullStory ชนะ 5 · อิงจากรีวิวผู้ใช้กว่า 1,600 รายการ
Which do you use?
ใครควรเลือกอะไร?
→ เลือก FullStory ถ้า:
คุณเป็นทีมผลิตภัณฑ์ในบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องค้นหาและวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้ทุกครั้ง จำเป็นสำหรับเว็บแอปที่ซับซ้อน ผลิตภัณฑ์มือถือ และทีมที่ต้อง debug ปัญหา UX ด้วยข้อมูล ไม่ใช่การเดา
→ เลือก Hotjar ถ้า:
คุณเป็นทีมเล็ก นักการตลาด หรือนักวิจัย UX ที่ต้องการ heatmap ราคาย่อมเยา แบบสอบถาม และการบันทึกเซสชันพื้นฐาน เหมาะกับเว็บไซต์คอนเทนต์ landing page และทีมที่ต้องการเครื่องมือ feedback เชิงคุณภาพด้วย
→ ไม่ควรเลือกทั้งสองถ้า:
คุณต้องการการวิเคราะห์แบบ open-source — ลอง PostHog ถ้าคุณต้องการเมตริกผลิตภัณฑ์เชิงปริมาณเป็นหลักโดยไม่ต้องเล่นซ้ำเซสชัน Amplitude หรือ Mixpanel เหมาะกว่า
ดีที่สุดสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน
ตัวเลือกอื่นที่พิจารณา
เราประเมินเครื่องมืออื่นในหมวดหมู่นี้ก่อนจะโฟกัสที่ Hotjar vs FullStory นี่คือตัวเลือกรองที่ไม่ได้เข้ารอบสุดท้ายและเหตุผล:
คำถามที่พบบ่อย
ความเห็นจากบรรณาธิการ
นี่คือสิ่งที่บทความเปรียบเทียบส่วนใหญ่ไม่บอกคุณ: ถ้าคุณเป็นสตาร์ทอัพที่มีผู้ใช้ต่อเดือนต่ำกว่า 50K Hotjar คือตัวเลือกที่ถูกต้อง 90% ของเวลา FullStory เป็นเทคโนโลยีที่น่าทึ่ง แต่คุณจ่ายราคาระดับองค์กรสำหรับปัญหาระดับองค์กร ผมเห็นทีมจ่าย $500/เดือนให้ FullStory ทั้งที่มีคนสามคนมองแดชบอร์ดสัปดาห์ละครั้ง เริ่มด้วย Hotjar ก่อน พอโตเกินค่อยอัปเกรด
Get our free SaaS Buyer's Guide (PDF)
Save hours of research. We cover pricing traps, hidden fees, and how to negotiate better deals.
Join 0 SaaS buyers. No spam, unsubscribe anytime.
ระเบียบวิธีของเรา
เราทดสอบ Hotjar และ FullStory มากกว่า 38 ชั่วโมงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมต่อเดือนกว่า 100K เราประเมินคุณภาพการเล่นซ้ำเซสชัน ความแม่นยำของ heatmap ความสามารถในการค้นหาเหตุการณ์ การตรวจจับความหงุดหงิด และความสามารถในการเชื่อมต่อ เปรียบเทียบราคาหลายระดับ เรายังวิเคราะห์รีวิวผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้วกว่า 1,600 รายการจาก G2 และ Capterra ราคาตรวจสอบเมษายน 2026
ทำไมคุณถึงเชื่อถือการเปรียบเทียบนี้ได้
การเปรียบเทียบนี้ได้รับทุนอย่างอิสระ ไม่มีผู้ขายรายใดจ่ายเงินเพื่อให้ปรากฏหรือมีอิทธิพลต่อคะแนนของเรา การจัดอันดับอิงจากระเบียบวิธีที่เผยแพร่ของเราโดยใช้การทดสอบมือและรีวิวผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้ว เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันผ่านลิงก์ — สิ่งนี้ไม่ส่งผลต่อคำแนะนำของเรา อ่านระเบียบวิธีฉบับเต็ม →
แหล่งข้อมูล: หน้าราคาอย่างเป็นทางการ, G2.com, Capterra.com ราคาและการจัดอันดับตรวจสอบเมษายน 2026 เราอัปเดตการเปรียบเทียบยอดนิยม 50 รายการเป็นประจำทุกเดือน อ่านระเบียบวิธีของเรา
พร้อมเข้าใจผู้ใช้ของคุณหรือยัง?
ทั้งสองมีแพลนฟรี เริ่มบันทึกเซสชันวันนี้
Verify Independently
Don't take our word for it. Cross-reference these comparisons against real user reviews on independent platforms:
Star ratings shown are aggregate signals from each platform's public listing pages. Click through to read individual reviews and verify our analysis. We update aggregate counts quarterly.
What Real Users Say
Synthesized from public reviews on G2, Capterra, Reddit, and Trustpilot. We update aggregate themes quarterly. Click platform badges in the section above to read individual reviews.
อัปเดตล่าสุด: ราคาและคุณสมบัติตรวจสอบเป็นประจำทุกสัปดาห์ผ่านการติดตามอัตโนมัติ