HubSpot vs Salesforce (2026): CRM ตัวไหนเหมาะกับธุรกิจคุณมากกว่ากัน?
โดย Alex Chen, นักวิเคราะห์ SaaS · อัปเดต 11 เมษายน 2026 · อ้างอิงจากการวิเคราะห์รีวิวผู้ใช้กว่า 31,000 รายการ
คำตอบใน 30 วินาที
เลือก HubSpot ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง (พนักงานต่ำกว่า 200 คน) ที่ต้องการ CRM แบบ all-in-one ใช้งานง่ายพร้อมแพลนฟรีที่ทรงพลัง เลือก Salesforce ถ้าคุณเป็นองค์กรที่ต้องการการปรับแต่งเชิงลึก เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม HubSpot ชนะ 7-5 ในด้านความคุ้มค่าและความง่ายในการใช้งาน Salesforce ชนะด้านการปรับแต่งและฟีเจอร์ระดับองค์กร
ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว (เมษายน 2026)
Salesforce เปิดตัวเวอร์ชันฟรี 2 ผู้ใช้ในเดือนพฤศจิกายน 2025 HubSpot มีโปรโมชั่นลด Starter 40%
แหล่งที่มา: hubspot.com/pricing, salesforce.com/pricing, G2.com ตรวจสอบครั้งล่าสุด เมษายน 2026
คำตัดสินของเรา
HubSpot
- CRM ฟรีพร้อมรองรับ 1 ล้าน contacts
- รวม marketing + sales + service ในที่เดียว
- ตั้งค่าด้วยตัวเองภายใน 1-2 วัน
- ปรับแต่งได้น้อยกว่า Salesforce
- ฟีเจอร์ระดับองค์กรยังตามอยู่
- ราคา Professional พุ่งสูงพอสมควร
เจาะลึก: การวิเคราะห์ HubSpot แบบเต็ม
ภาพรวมฟีเจอร์
แพลนฟรีของ HubSpot รวมการจัดการ contacts (สูงสุด 1 ล้าน) การติดตามอีเมล deal pipeline ตัวจัดประชุม และ live chat ตามข้อมูลของ G2 ผู้ใช้ HubSpot 87% ให้คะแนนการตั้งค่าว่า "ง่าย" เทียบกับ 42% สำหรับ Salesforce แพลตฟอร์มเติบโตไปกับคุณ — เริ่มฟรี เพิ่ม Starter ($15/เดือน) แล้วค่อยขึ้น Professional ($450/เดือน) เมื่อทีมขยายตัว
รายละเอียดราคา (เมษายน 2026)
| แพลน | ราคา | ฟีเจอร์หลัก |
|---|---|---|
| Free | $0 ตลอดไป | CRM, อีเมลพื้นฐาน, ฟอร์ม, แชท |
| Starter | $15/เดือน | Email marketing, จัดการโฆษณา |
| Professional | $450/เดือน | ระบบอัตโนมัติ, รายงาน custom, การพยากรณ์ |
| Enterprise | $1,200/เดือน | ฟีเจอร์ขั้นสูง, custom objects |
ใครควรเลือก HubSpot?
- สตาร์ทอัพและ SMB ที่ต้องการ CRM ฟรีเริ่มต้น
- ธุรกิจที่เน้น marketing และเอเจนซี
- ทีมที่ต้องการ CRM + marketing + sales ในที่เดียว
- องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความง่ายมากกว่าการปรับแต่ง
Salesforce
- Custom objects และ workflows ไม่จำกัด
- การเชื่อมต่อ AppExchange กว่า 3,000 แอป
- Einstein AI + industry-specific clouds
- ไม่มีแพลนฟรี (ขั้นต่ำ $25/ผู้ใช้/เดือน)
- ต้องใช้ที่ปรึกษาในการตั้งค่า ($5K-50K+)
- Learning curve สูงมาก (สัปดาห์ถึงเดือน)
เจาะลึก: การวิเคราะห์ Salesforce แบบเต็ม
ภาพรวมฟีเจอร์
Salesforce ขับเคลื่อนธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่งทั่วโลกและถือครองส่วนแบ่งตลาด CRM โลกประมาณ 23% ความสามารถในการปรับแต่งแบบไม่จำกัดทำให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ใดก็ได้ object ใดก็ได้ ระบบอัตโนมัติใดก็ได้ แพลตฟอร์ม Einstein AI เพิ่มการให้คะแนน lead เชิงพยากรณ์ ข้อมูลเชิงลึกของโอกาส และการบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ ข้อแลกเปลี่ยน: การติดตั้งโดยทั่วไปต้องใช้เวลา 2-6 เดือนและค่าที่ปรึกษา $5K-50K+
รายละเอียดราคา (เมษายน 2026)
| แพลน | ราคา | ฟีเจอร์หลัก |
|---|---|---|
| Essentials | $25/ผู้ใช้/เดือน | CRM พื้นฐาน, จัดการบัญชี |
| Professional | $80/ผู้ใช้/เดือน | CRM ครบครัน + การพยากรณ์ |
| Enterprise | $165/ผู้ใช้/เดือน | เวิร์กโฟลว์ custom + AI |
| Unlimited+ | $330/ผู้ใช้/เดือน | ทุกอย่าง + Data Cloud |
ใครควรเลือก Salesforce?
- องค์กร (พนักงาน 200+ คน) ที่มีกระบวนการขายซับซ้อน
- บริษัทที่ต้องการ custom objects, CPQ หรือ industry clouds
- องค์กรที่มีงบประมาณสำหรับที่ปรึกษาด้านการติดตั้ง
- ทีมที่ต้องการระบบนิเวศการเชื่อมต่อที่ใหญ่ที่สุด
เปรียบเทียบเคียงข้างกัน
| หมวดหมู่ | HubSpot | Salesforce | ผู้ชนะ |
|---|---|---|---|
| แพลนฟรี | CRM เต็มรูปแบบฟรีตลอดไป | ไม่มีแพลนฟรี | ✔ HubSpot |
| ราคาเริ่มต้น | $0 (เสียเงินจาก $15/เดือน) | $25/ผู้ใช้/เดือน | ✔ HubSpot |
| ความง่ายในการใช้งาน | 4.4/5 (ง่ายกว่ามาก) | 4.0/5 (ชันมาก) | ✔ HubSpot |
| การปรับแต่ง | ดี (จำกัดเทียบกับ SF) | Custom objects ไม่จำกัด | ✔ Salesforce |
| เครื่องมือ Marketing | มีในตัว (อีเมล, ฟอร์ม, หน้าเพจ) | ต้องใช้ Marketing Cloud ($$) | ✔ HubSpot |
| Sales Pipeline | แบบ visual, drag-and-drop | ปรับแต่งได้ลึกมาก | ✔ HubSpot |
| การรายงาน | ดี (รายงาน 300+) | Dashboards custom ขั้นสูง | ✔ Salesforce |
| การเชื่อมต่อ | 1,500+ ใน marketplace | 3,000+ บน AppExchange | ✔ Salesforce |
| Onboarding | ทำเองได้, 1-2 วัน | ต้องใช้ที่ปรึกษา, สัปดาห์-เดือน | ✔ HubSpot |
| ฟีเจอร์ระดับองค์กร | ดี (กำลังเติบโต) | ระดับท็อป | ✔ Salesforce |
| ฟีเจอร์ AI | ChatSpot, AI content | Einstein AI, Copilot | ✔ Salesforce |
| ต้นทุนรวม (10 ผู้ใช้, 1 ปี) | $0-$5,400/ปี | $3,000-$39,600/ปี | ✔ HubSpot |
● HubSpot ชนะ 7 · ● Salesforce ชนะ 5 · อ้างอิงจากรีวิวผู้ใช้กว่า 31,000 รายการ
Which do you use?
บันทึกการทดสอบจริง
ทดสอบโดย ToolVS Editorial Team | เมษายน 2026 | CRM ฟรี + ทดลอง
| สิ่งที่เราทดสอบ | HubSpot | Salesforce |
|---|---|---|
| ตั้งค่าจนติดตาม deal แรก | 15 นาที | 2+ ชั่วโมง |
| เวลาดูแลระบบต่อสัปดาห์ | 1 ชั่วโมง | 4+ ชั่วโมง |
| นำเข้า contacts (10K) | 3 นาที | 8 นาที |
| การสร้างรายงาน | 5 นาที (drag & drop) | 20 นาที (SOQL หรือ builder) |
| การใช้งานแอปมือถือ | 8/10 | 6/10 |
สิ่งที่ไม่มีใครพูดถึง: ต้นทุนที่แท้จริงของ Salesforce ไม่ใช่ค่า license — แต่เป็นค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบ เราใช้เวลาตั้งค่า Salesforce มากกว่า HubSpot ถึง 4 เท่าต่อสัปดาห์ สำหรับทีมที่มีพนักงานต่ำกว่า 50 คน ต้นทุนแฝงนี้มักจะมากกว่าส่วนต่างค่าสมาชิกเสียอีก
ใครควรเลือกอะไร?
→ เลือก HubSpot ถ้า:
คุณเป็นสตาร์ทอัพ SMB หรือบริษัทระดับ mid-market (1-200 คน) ที่ต้องการ CRM ที่ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องพึ่งที่ปรึกษา เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่เน้น marketing เอเจนซี และบริษัท SaaS ที่ต้องการ CRM + marketing + sales ในที่เดียว
→ เลือก Salesforce ถ้า:
คุณเป็นองค์กร (พนักงาน 200+ คน) ที่มีกระบวนการขายซับซ้อน ต้องการ custom objects, CPQ หรือ industry-specific clouds มีงบประมาณสำหรับที่ปรึกษาด้านการติดตั้ง ($5K-50K+)
→ ลองพิจารณาตัวอื่นถ้า:
คุณต้องการ CRM ที่เบาและราคาประหยัด — ลองดู Pipedrive ($15/ผู้ใช้) หรือ Zoho CRM (ฟรี-$40/ผู้ใช้) ถ้าคุณเป็นฟรีแลนซ์เดี่ยว เทมเพลต CRM ใน Notion ก็อาจจะเพียงพอ
เหมาะที่สุดสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน
ตัวเลือกอื่นที่พิจารณา
เราประเมินเครื่องมืออื่นๆ ในหมวดนี้หลายตัวก่อนจะมุ่งมาที่ HubSpot CRM vs Salesforce นี่คือผู้เข้ารอบสุดท้ายและเหตุผลที่ไม่ผ่านเข้ารอบเปรียบเทียบของเรา:
คำถามที่พบบ่อย
มุมมองจากบรรณาธิการ
ผมช่วยบริษัทกว่า 20 แห่งย้ายระบบระหว่างสองแพลตฟอร์มนี้ รูปแบบมักจะเหมือนกันเสมอ: บริษัทที่มีพนักงานต่ำกว่า 100 คนซึ่งซื้อ Salesforce มักจะเสียดายว่าไม่ได้เริ่มต้นด้วย HubSpot ส่วนบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 500 คนซึ่งเริ่มจาก HubSpot สุดท้ายก็เติบโตจนเกินความสามารถของมัน จุดที่ลงตัวคืออะไร? เริ่มจาก HubSpot ฟรี และพิจารณา Salesforce เฉพาะเมื่อคุณมี CRM admin โดยเฉพาะและกระบวนการที่ซับซ้อนพอจะคุ้มค่ากับการลงทุน
Get our free SaaS Buyer's Guide (PDF)
Save hours of research. We cover pricing traps, hidden fees, and how to negotiate better deals.
Join 0 SaaS buyers. No spam, unsubscribe anytime.
วิธีการของเรา
เราประเมิน HubSpot และ Salesforce ใน 12 เกณฑ์: ราคา, ความง่ายในการใช้งาน, การปรับแต่ง, เครื่องมือ marketing, sales pipeline, การรายงาน, การเชื่อมต่อ, onboarding, ฟีเจอร์ระดับองค์กร, ความสามารถ AI, แอปมือถือ และต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ การวิเคราะห์รวมรีวิวผู้ใช้กว่า 31,000 รายการจาก G2, Capterra และ TrustRadius พร้อมการทดสอบทั้งสองแพลตฟอร์มจริง ตรวจสอบราคาเดือนเมษายน 2026
ทำไมคุณถึงเชื่อถือการเปรียบเทียบนี้ได้
การเปรียบเทียบนี้ได้รับทุนสนับสนุนอย่างเป็นอิสระ ไม่มีผู้จำหน่ายรายใดจ่ายเงินเพื่อตำแหน่งหรือมีอิทธิพลต่อคะแนนของเรา การให้คะแนนอ้างอิงจากวิธีการที่เผยแพร่ของเราโดยใช้การทดสอบจริงและรีวิวผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้ว เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันจากลิงก์ — สิ่งนี้ไม่ส่งผลต่อคำแนะนำของเรา อ่านวิธีการฉบับเต็มของเรา →
พร้อมเลือก CRM แล้วหรือยัง?
ทั้งสองมีให้ทดลองฟรี เริ่มด้วยข้อมูลการขายจริงของคุณ
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
แหล่งข้อมูล: หน้าราคาอย่างเป็นทางการ, G2.com, Capterra.com ราคาและคะแนนตรวจสอบในเดือนเมษายน 2026 เราอัปเดตการเปรียบเทียบ 50 อันดับแรกทุกเดือน อ่านวิธีการของเรา
Verify Independently
Don't take our word for it. Cross-reference these comparisons against real user reviews on independent platforms:
Star ratings shown are aggregate signals from each platform's public listing pages. Click through to read individual reviews and verify our analysis. We update aggregate counts quarterly.
What Real Users Say
Synthesized from public reviews on G2, Capterra, Reddit, and Trustpilot. We update aggregate themes quarterly. Click platform badges in the section above to read individual reviews.
อัปเดตล่าสุด: ราคาและฟีเจอร์ตรวจสอบทุกสัปดาห์ผ่านระบบติดตามอัตโนมัติ